設(shè)計(jì)師談單技巧 家裝裝修業(yè)務(wù)員談單技巧 隨著人民生活水平的提高， 人們對(duì)室內(nèi)居室的要求越來越高。 裝飾公司也越來越多， 競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。 但是做為一名家裝公司的設(shè)計(jì)師的壓力也越來越大。 那么如何才能在公司里面出人頭地， 為公司創(chuàng)造更多更大的利潤(rùn)， 得到老板得賞識(shí)，以下有幾點(diǎn)可供參考： 一： 給自己定位 根據(jù)自己的特長(zhǎng)， 給自己定位。 是設(shè)計(jì)還是和客戶的談判， 那么在和客戶溝通中盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。 二： 不斷學(xué)習(xí) 提高自己 做為一名家裝公司的設(shè)計(jì)師， 不僅是會(huì)設(shè)計(jì)， 更多的學(xué)會(huì)和客戶溝通， 所學(xué)的知識(shí)面一定要廣。 包括施工工藝、 材料的產(chǎn)品規(guī)格、 性能及產(chǎn)地等等。 避免在客戶提出一些問題時(shí)語無論次， 讓客戶產(chǎn)生懷疑和不信任。 三： 抓主客戶的心理 在和客戶的首次談話中， 一定要多問多聽， 抓住客戶的心理對(duì)癥下藥。 例如： 客戶在和你的談話中比較喜歡簡(jiǎn)約型。 那么根據(jù)客戶心理可以分析 A 客戶確實(shí)喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格 B 客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般。 那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)中一定要以簡(jiǎn)約為主， 在功能合理的情況下， 減少預(yù)算費(fèi)用， 這樣大大降低” 跑單“現(xiàn)象。 四： 先做人 后做事 在和客戶的接觸中， 一定要以誠相待， 不能欺騙客戶， 或者出現(xiàn)少報(bào)、 漏報(bào)等現(xiàn)象。
要以” 為客戶節(jié)約、 省錢“的原則去做設(shè)計(jì)。 這樣客戶在后期可能給自己帶來更多的業(yè)務(wù)。 五： 在設(shè)計(jì)中合理利用報(bào)價(jià) 每個(gè)公司的報(bào)價(jià)模式大同小異， 但是報(bào)價(jià)并不相同， 所以一定要對(duì)公司的報(bào)價(jià)比較熟悉。 根據(jù)和客戶的首次溝通中的第一次給客戶報(bào)價(jià)時(shí)， 一定要符合客戶的心理價(jià)位。 要因人而議（不是越低越好） 。 六： 新型產(chǎn)品及材料的運(yùn)用 任何客戶對(duì)自己的新房都喜歡與眾不同. 那么我們一定要大膽地運(yùn)用新型材料,這樣即可以在吸引客戶和滿足客戶的同時(shí)大大的給公司創(chuàng)造更多的更大的利潤(rùn). 七： 環(huán)保裝修隨著人民對(duì)生活水平的提高, 客戶在裝修時(shí)對(duì)環(huán)保也非常重視, 那么我們給做些什么呢? 1. 首先要對(duì)公司的材料非常了 解. 油漆 板材等的產(chǎn)地 品牌 含有哪些有害物質(zhì). . . . . . 這樣可以做到對(duì)答如流. 2. 要給客戶解釋什么是環(huán)保裝修, 什么是環(huán)保材料. 并不是室內(nèi)所有的材料都是環(huán)保材料結(jié)果都是環(huán)保裝修. 例如(以甲醛為例) 根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一張 E1 級(jí)大芯板每天可向空氣中散發(fā)游離子甲醛平均釋放量為每天每張17. 86mg. 如果家里實(shí)用面積 80 平米, 使用了 30 張大芯板, 那么家中的空氣將有 30*17. 86=535. 8 mg 甲醛存在. 空氣中甲醛深度將達(dá)到535. 8/(80*3) =2. 223mg/立方米. 超過國(guó)家 0. 1/立方米 22 倍多. 這還不包括標(biāo)準(zhǔn)使用的膠水和其他材料. 所以環(huán)保材料并不等于環(huán)保裝修. 3. 熟悉家庭裝修中的常見有害物資. 并出自哪里. 例如 苯 甲苯 二甲苯 放射性物質(zhì)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn). 八： 人際關(guān)系 想做一名簽單高手, 不僅要和客戶處理好關(guān)系. 在公司內(nèi)部一定要多簽單. 得到上司和老板的賞識(shí). 還要與其他部分(工程部 市場(chǎng)部) 之間的關(guān)系. 這樣可以使你的簽單得以延續(xù). 真正做到簽單高手.談客戶的經(jīng)驗(yàn)交流 在我的公司里， 要求相關(guān)人員在與客戶洽談業(yè)務(wù)的時(shí)候都必須作業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洠瑢I(yè)務(wù)交流過程以書面的形式體現(xiàn)出來， 方便整理思路， 沒有最好， 只有更好！以下幾點(diǎn)是我的看法， 感覺非常重要， 寫出來大家分享： 1， 基本上洽談的時(shí)候總體思路必須是業(yè)務(wù)員‘帶著客戶走’ ， 萬萬不可被客戶把話題帶著到處扯。
2， 交流內(nèi)容的先后、 繁簡(jiǎn)秩序很重要， 不管談到哪都必須清楚自己談的內(nèi)容當(dāng)中哪個(gè)是重點(diǎn)， 哪個(gè)可以簡(jiǎn)單掠過， 哪個(gè)先談， 哪個(gè)后談。 3， 必須了解客戶的心理價(jià)位， 這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵， 因?yàn)樵O(shè)計(jì)、 報(bào)價(jià)等一系列工作都要根據(jù)此數(shù)據(jù)完成。 如何對(duì)付“面帶和善， 內(nèi)藏心機(jī)” 型的客戶 這類客戶多屬奸商型， 與設(shè)計(jì)師初次見面表現(xiàn)很君子， 當(dāng)工程接近尾聲時(shí)， 百般刁難， 使工程尾款難收。 。 。此類客戶大都消費(fèi)心理不成熟， 別人賺正常的利潤(rùn)， 他心態(tài)不平衡， 總是要在最后少付款， 以求心理平衡， 認(rèn)為只有這樣才能顯示他的精 明。 。 。 。 才沒有上當(dāng)受騙。對(duì)付這類人應(yīng)當(dāng)從 6 個(gè)方面下手：1。 在設(shè)計(jì)上不要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師的風(fēng)格， 盡量跟客戶的想法走， 投其所好， 把他丁點(diǎn)兒好想法放大 100 倍夸他， 讓其陶醉， 不知道自己是誰。 。 。 。 。2。 盡快拿出方案， 簽定合同， 千萬不能做了 再說， 付款一定要寫清楚， 盡可能不留尾款。 。 。 。 。3。 施工中如果發(fā)現(xiàn)不能按時(shí)付款， 堅(jiān)決停工， 不要存僥幸心理， 想用你的誠懇打動(dòng)客戶的心， 那你將犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤。 。 。4。 一邊施工， 一邊和甲方的代表保持聯(lián)系， 側(cè)面探聽虛實(shí)， 隨時(shí)把握主動(dòng)。
。 。 。 這一點(diǎn)， 你比我更會(huì)做！5。 對(duì)自己的設(shè)計(jì)師， 施工員要囑咐好， 當(dāng)甲方在場(chǎng)時(shí)， 一定要說此工程沒有賺到錢， 純屬幫忙， 如果管理不好， 將有虧本的危險(xiǎn)。 。 。6。 千萬不要把甲方偽君子的外表撕開， 捧他， 恭維他是必不可少的。 一不小心，撕開了他的外表裝修業(yè)務(wù)員談單技巧， 后果將難料定。 。 。 。設(shè)計(jì)師， 裝飾公司都是干服務(wù)的， 讓甲方滿意，讓老板賺錢裝修業(yè)務(wù)員談單技巧， 讓自己的作品實(shí)施。 。 。 。 還有什么比這更好的呢？我也想當(dāng)大師， 我更想到天安門廣場(chǎng)去做蛋。 。 。 但是， 我先要活命呀。 各位大蝦， 對(duì)我以上的 6 點(diǎn)有啥看法， 你也留點(diǎn)鹽， 讓大伙嘗嘗。 。 。 。
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