家裝銷售技巧和話術(shù)裝修業(yè)務(wù)員談單銷售技巧
家裝銷售技巧和話術(shù)裝修業(yè)務(wù)員談單銷售技巧
談判時(shí)需要掌握哪些主要信息?
房屋的自然情況:包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、新舊房、是買(mǎi)的還是單位分的。業(yè)主情況:業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯(lián)系方式等(了解這些情況要注意把握分寸)。
是否已拿到鑰匙(這一點(diǎn)是最重要的,是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵)。設(shè)計(jì)方面的思路,業(yè)主準(zhǔn)備為裝修投入多少資金
家裝咨詢常見(jiàn)問(wèn)題
業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理在日常工作時(shí),常常會(huì)遇到客戶提出各種各樣的問(wèn)題,為了使設(shè)計(jì)師更好的把握客戶裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,公司特匯編
1、客戶只講出在大概要做的東西,就詢問(wèn)籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)該怎樣回答
答:對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)试S我向您做一些解釋:您的裝修的公司,需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能估算(1)大概的設(shè)計(jì)方案(2)您選擇的價(jià)位裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,我們公司的價(jià)位一共有兩級(jí),主要是根據(jù)的材料等級(jí),工藝的標(biāo)準(zhǔn)及以施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的,您可根據(jù)您的裝修公司能力進(jìn)行初步的選擇,當(dāng)然,我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量有限公司比。(3)您家的工程量。如果以上三個(gè)方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報(bào)價(jià),帶來(lái)很大的欺騙性,是我們公司嚴(yán)厲禁止的,請(qǐng)您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們,我們很快就能為您做出基本的概算。
2、當(dāng)客戶覺(jué)得我們公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí),應(yīng)該怎樣回答
答:公司裝修的費(fèi)用劃不劃算,不能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量,比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面內(nèi)容:(1)材料的等級(jí)(2)工藝的標(biāo)準(zhǔn)(3)工程的質(zhì)量。在這三個(gè)方面的內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低或在這三個(gè)內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價(jià)格,都不是科學(xué)的,也容易使客戶上當(dāng)受騙,蒙受損失,比如,做一樘門(mén)的油漆。甲公司用一個(gè)40元的日工刷一天,那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是140元。而乙裝飾公司維修合同范本用一個(gè)70元的日工人做磨退工藝,共用兩天,那么這樘門(mén)的價(jià)格和油漆質(zhì)量可想而知。因此,在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱,價(jià)格卻有高低?？偟膩?lái)說(shuō),我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。
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